Beschrijving

Dit rapport bevat de resultaten van het project ‘Omni Tactics‘.

Inhoud

Woord vooraf 4

1. Kadering van het project 6
Situering 6
Doelstelling 6
Aanpak 6

2. Goederenstromen 8
Afleverstroom 8
Retourstroom 9
Interne afleverstroom (DC of winkel) 10
Interne retourstroom (DC of winkel) 12
Goederenstromen, processen en parameters 12

3. Cost-to-serve tool 15
Omnichannel omgeving 15
Gebruiksvriendelijke tool 15
Configuratie en input 16
Scenarioanalyses 18
Output 19
Detailoverzicht cost-to-serve tool 21

4. Activity-Based Costing voor omnichannel 22
Algemeen 22
Kostendragers 22
Activiteiten en goederenstromen 22
Kosten veroorzakers 23
Besluit 23

5. Toepassen van de cost-to-serve tool 24
Basisscenario 24
Scenario 1: Stijgende online verkoop 26
Scenario 2: Inzetten op afhaling in de winkel 27
Scenario 3: Magazijn automatisatie 29

6. Conclusies 30